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                                        母婴店做好这些细节,不用大促销,成交量也能蹭蹭上涨!

                                        YTPP.COM.CN 编辑:清芷  2019年04月23日 15:24  来源:网络
                                        分享:

                                        做了那么多促销活动,优惠力度一次比一次大,可最终成交量也不甚乐观。关键在于细节没有做到位。细节做好了,也就成功一大半了!

                                        一、热情退货

                                        大多店面退货时的?#25104;?#37117;不是很好看的,就算是退回给客户,也是心不甘情不愿。假如有一家店面退货时比卖货态度还热情,这样的店面就一定能留住客户,因为它留住了客户的心。

                                        二、解说30种产品

                                        心理学家告诉我们,解说完5种以上产品客户还是光问不买后,营业员就要开始不耐烦了,10种以上就很少有营业员还能耐?#27597;?#23458;户解说了。正常情况下能给只问不买的客户解说15种产品就算是奇迹了。

                                        我们要做的是:以15个品种为起点,假如想在?#25104;?#20889;上:“不耐烦”三个字,至少也要在解说完30种产品之后,假如她最终还是不买,我们再说一句:真不好意?#36857;?#22312;我店里没有您适合的产品,下次我们一定把品种做得更齐全。

                                        母婴店做好这些细节,不用大促销,成交量也能蹭蹭上涨!

                                        三、不卖给她不适合的产品

                                        假如确定产品不适合她的,坚决?#27597;?#35785;她,这产品不适合她。

                                        四、真诚夸奖竞争对手

                                        假如客户问起竞争对手情况,你就很真诚夸对手。(在这同行是冤家的年代,真诚夸奖对手和情况不能说没有,但至少是很罕见,因为一般的夸奖对手情况都是?#39318;?#39640;度,装模做样罢了)

                                        五、倾听顾客需求

                                        竖立起耳朵,认真的听客户倾述,从头到尾不要向她推销一样商品。有时倾听比推销更能起效果。

                                        六、精确时间到小时

                                        店里难免会缺货,假如客户?#36866;?#20040;时候会?#20132;酰?#19968;般的回答是:大概某某天会到,我们要做到的是:某某天下午4点会?#20132;酢?#21548;到这样的回答,客户对你的?#39029;?#24230;最少提高30个百分点。

                                        母婴店做好这些细节,不用大促销,成交量也能蹭蹭上涨!

                                        七、上门去给客户退钱

                                        假如多收了客户?#37027;?#23458;户不知情?#37027;?#20917;下,一定要上门去退还,最好能带点小礼品以示道歉。钱多钱少是其次,这份心让人无法舍却。

                                        八、微笑迎进,微笑送出

                                        很多商场的电梯只有上去的没有下来的,意思很明显:上去是让你去掏钱,下来的要么是不买的,要么是已经掏过钱的。小店里也一样,来时笑容满面,去时冷若冰霜,其实并不要有多热情,只要做到把客户微笑迎进来,微笑送出去就可以。

                                        九、见机行事

                                        店员要有眼色,看见孕?#23601;?#20010;大肚子,怎么好意思不帮手为顾客提着购物袋,想打的士的帮忙叫停出租车,有私?#39029;?#30340;送上车座,做公交车的,更要满?#27597;?#28608;,再三?#34892;弧?/p>

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