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                                        母婴店的日常销售小技巧:当顾客说店里比网上贵,你该这样应对

                                        YTPP.COM.CN 编辑:清芷  2019年05月06日 11:14  来源:门店运营管理
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                                        在母婴店的日常销售过程中,当顾客说店里比网上贵,你该怎样应对?尤其是在节假日促销活动之后,消费者经过大量的比价,对母婴各品牌的价格了如指掌。那么,遇到这样的客户,母婴店导购该如何处理呢?

                                        应对关键点

                                        1. 网上价格低往往是无争议事实,千万不能否定顾客的说法,需承认价格差异的存在;

                                        2. 重点提醒网络购买有风险;

                                        3. 传统线下渠道购买能充分体验产品,网购在这方面完全没有优势;

                                        4. 把顾客的焦点转到线下购买售后服务上的优势。

                                        母婴店的日常销售小技巧:当顾客说店里比网上贵,你该这样应对

                                        错误应对

                                        1. 网上的都是假货;

                                        2. 网上价格不可能低,不可能!

                                        参考话术

                                        1. 姐姐,?#35805;?#26469;说实体店的运营成本要比网上高很多,但是不排除?#25215;?#32593;购存在着猫腻,所以价格会稍低。

                                        比如同样的型号,不敢保证是否原装正品等,这种情况都是极有可能出现的,相信您一定不希望宝宝入口/使用的东西,存在风险吧!

                                        2. 您在网上购买产品,快递过程中出现损坏或丢包的事情也时有发生,万一碰到这些情况,可能快递会有一定赔偿,但其实也挺烦人的;如果是宝宝急用的,那就更糟心啦。

                                        3. 相信您也看到了,现在很多?#25945;?#37117;有报道,比如双十一网上购物退货率达到60%以上,质量不合格、?#28304;?#20805;好,各种情况都有,这些新闻上都播报了的,万一您在网上购买纸尿裤/婴儿车床遇到这样的情况,不仅影响您的?#37027;椋?#36824;会耽误您的时间。

                                        母婴店的日常销售小技巧:当顾客说店里比网上贵,你该这样应对

                                        4. 您在我们实体店购买就不会有这些顾虑,您可以现场慢慢体验产品的方方面面,然后挑选真正适合您和宝宝的产品。

                                        再说了,咱们这有?#23548;?#24215;面的售后服务肯定是更加有保障的,而且我们也会免费把安全座椅/宝宝车床送到您家,免费安装;有什么售后问题,您随时?#39280;遙?#25105;们保证第一时间为您解决。

                                        咱们店里确?#24403;?#32593;上贵一点点,但是来店里看一看,摸一摸,不就是图个放心嘛!店里绝对不会出现网上的那种?#28304;?#20805;好的假货现象,所以我想您不会在意这一点点价格的差异。

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